سياسة الاسترداد والإلغاء

1. الدورات والمنتجات الرقمية

• يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من الشراء.
• الاسترداد ممكن فقط إذا كان إتمام الدورة أقل من 20%.
• المنتجات الرقمية التي تم الوصول إليها أو تحميلها بالكامل لا تُسترد.
• يتم الاسترداد بالجنيه المصري إلى وسيلة الدفع الأصلية.

2. المنتجات الفيزيائية

• طلبات الاسترداد أو الاستبدال خلال 14 يوماً من استلام المنتج.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي غلافه الأصلي.
• تكلفة إرجاع الشحن يتحملها العميل ما لم يكن المنتج معيباً أو خاطئاً.

3. الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلب الرقمي قبل الوصول للمنتج أو تحميله.
• الطلبات الفيزيائية يمكن إلغاؤها قبل الشحن؛ بعد الشحن تنطبق سياسة الاسترداد.

4. إجراء الاسترداد

تتم معالجة الاستردادات المعتمدة خلال 7–10 أيام عمل. ستتلقى تأكيداً بالبريد الإلكتروني عند الانتهاء.

لجميع طلبات الاسترداد أو الإلغاء، تواصل مع support@crashcode.dev. المنصورة، مصر. +20 1114293244